路港物流公司面向顾客开展满意度调查-河南公路港务局集团有限公司

路港物流公司面向顾客开展满意度调查

来源：路港物流公司时间：2021/8/2 点击：2998次

近期，为了进一步提升路港物流服务质量，为客户带来更好的服务体验，路港物流公司督导组面向海燕汽贸园、马渡亚邦汽配城、大世界三个站点客户开展满意度调查。
本次面向满意度调查是开展服务质量专项稽查活动的一项措施，主要围绕“站点人员态度是否热情、站点人员是否存在不礼貌的言语和举止、站点人员是否存在开票速度过慢、站点人员是否拒绝过客户合理要求、站点人员是否对客户发的货物‘搭上一把手’及针对服务提出其他的意见和建议”等六个方面。通过问卷调查，客户整体对服务质量给予好评，问卷满意率达到100%，同时客户针对运输车辆准点到达提出更好的意见建议。下一步路港物流将结合客户提出宝贵意见进一步优化运输专线时刻表，提高发货速度，为客户提供更快捷的配送服务。