为进一步提升客户服务质量，提高市场占有率，公路港集团多项措施加强大客户服务体系建设。一是组织所属各单位建立大客户信息库，完善大客户资料，努力开发潜在大客户；二是明确大客户范围，制定大客户服务标准，实现大客户服务体系的规范化、标准化、信息化；三是定期开展大客户服务体系建设专项检查，查找存在问题，限期整改完善；四是要求所属单位服务过程中加强与大客户的沟通反馈，准确把握大客户需求，提供个性化服务模式，提升客户满意度。