为加快推进完整、科学、合理、高效的大客户服务体系建设，实现经营管理全面提升，公路港集团用心、尽心、细心、耐心提升大客户服务体系建设水平。一是用心拆掉“隔心墙”，感情上与客户零距离，建立定期回访制、落实专人服务负责制，不断完善服务基层体系。二是尽心打造“升级版”，能力上与客户要求同进步，通过培训学习，强化服务技能，提高仓库管理水平，提升配送装卸效率。三是细心走好“贴心路”，工作上为客户多解忧，实现服务维修零时限，协助搬迁零成本。四是耐心筑牢“挖潜基”。在踏踏实实地完成阶段性任务和基础性工作的同时，进一步拓展增值服务，实现客户由小及大、由少及多的转变，提升大客户对收入的贡献率。