11月8日，综合运输公司召开大客户服务专题工作会议，公司中层以上干部参加了会议。会议总结分析了公司近期物流大客户服务工作运行情况，找出了问题和不足，就如何进一步完善物流大客户服务体系工作提出要求：一是要积极与大客户及潜在客户进行了业务沟通，确保每月电话回访客户2次以上，广泛征求工作意见和建议；二是根据大客户反馈的《物流服务调查表》，认真查找工作中存在的问题、不足及客户对物流服务的需求，及时完善客户服务内容；三是要及时全面掌握大客户服务工作信息，结合大客户服务评估表，对客户服务质量进行评估，同时督促各业务部门落实整改措施，完善服务制度，切实做好大客户服务体系工作，以最大限度提高客户满意度和忠诚度。