为进一步提高客户服务质量和水平，树立良好企业形象，路港物流公司多项措施建立完善客户服务规范：一是印发了《客户服务规范》，进一步规范客户服务、投诉处理、理赔处理等服务标准；二是对客服员工的仪容仪表进行严格要求，严肃工作纪律，提高工作效率；三是规范服务用语，同时加强员工培训学习，熟练、准确掌握业务流程，全面提高业务素质，提升服务水平。