公路港集团2015年度“感动集团人物”

候选人公示

集团所属各单位、机关各部门：

根据《关于印发<河南交通投资集团 “感动集团人物”评选表彰管理办法（试行）>的通知》（豫交集团党〔2013〕34号）文件要求，经过所属各单位自下而上、层层推荐的方式，集团推荐评选出“感动集团人物”候选人1名，现将推荐评选的名单、推选对象的基本情况和主要事迹公示如下：

河南路达物资公司                刘爱菊

本公示期为5天，有异议者请与集团党群工作部联系，联系电话：65770588，联系人：张辉

    中共河南公路港务局集团有限公司委员会

2015年10月30日

仓储领域里开疆扩土的斗士

——记河南公路港务局集团路达物资公司业务部经理刘爱菊

爽朗、爱笑、热情、负责这是刘爱菊给广大客户和同事们的第一印象。刘爱菊，一个从基层成长起来的经营骨干。她自2000年调入公路港路达物资公司，先后从事保管员、铁路专用线站台员、电脑记帐员、经营部业务经理。她的成长一如她十四年来的足迹，一步一个脚印，脚踏实地，在最平凡的岗位上努力实现着自己的人生价值。

完美主义成就的服务品牌

在路达物资公司工作的14年里，她一直严格要求自己，诚恳做人、踏实做事，时时处处务求完美。工作中她更是心无旁骛，要求自己全身心投入。作保管时，她经常与客户沟通交流，虚心听取客户意见，汲取好的工作经验，不断提高自己的业务水平，在每月发货量考核中，她总是以优异的成绩名列前茅。刘爱菊一直用真情和真诚感染身边的每一个人，任劳任怨切实做好一线保障工作。

2006年，她负责位于第八大街的路达三号库。为了帐目准确，她一直坚持手工、电脑两帐并行，双重监督，这样既保证了仓库货物收发安全，又杜绝了多发、少发、错发。工作中，她坚持陪同保管员发货，早来晚走，兢兢业业，很多时候保管员回家休息了，她还在作帐。为了不断提高自己，更好的完成工作，她经过努力学历，取得了中级经济师的职称。她性格中的完美主义还表现在她工作中认真负责。逢雨雪天，货场的客户和同事们都停止作业，她却担心路达公司外租库房简易，容易存在隐患，唯恐有任何隐患给公司、客户造成损失。于是出现了这样一种情形：越是狂风暴雨，刘爱菊同志越是顶风冒雨，出去对库房逐一查看，及时处理各种突发事件，业主看到后总是带着敬佩的心情跟她开玩笑：“你傻呀，人家下雨往屋里跑，你往外跑！”

2006年冬天，一个风雪交加的日子，当时的刘爱菊负责路达三号库管理，她在进行仓库房巡查时，忽然头顶一亮，库房上一块彩钢瓦被狂风掀掉，雪花顺着这个“天窗”涌进来，仓库里存放着各类家电，一旦涉水后果不堪设想。她急忙联系业主，催促其对库房尽快抢修，另一面组织人员对落进来的雪进行清除，同时急忙去买防水布应急，将货物盖住，以防货物受潮变形影响销售。由于下雪，仓库周边交通已经严重堵塞，车辆排起来长龙，看此情形刘爱菊二话不说骑着自己的电动车，冒着雨雪就冲了出去，由于下雪地面湿滑，加上着急，她一路上摔倒了好几次。半个小时后客户望着一身泥水归来的爱菊，感动地说：“老刘，你这是何必呢？其实我们把货挪一挪，凑合一下就得了！”爱菊爽朗的笑着：“你是我们的客户，咋能让你凑合呢？” 事因难能，所以可贵。在负责经营工作的十几年里，此类不可抗拒的突发事件也多有发生，刘爱菊都能果断处置、及时解决。

仓储是路达公司的主营业务，2009年，在公司竞聘上岗中，她因自己出色的统筹规划、内外沟通、综合协调的能力脱颖而出，被聘用为经营部经理。她在仓储管理原有的各项规章制度的基础上，根据实际工作需要，逐步完善、细化有关的管理制度和规定。经常组织员工学习业务知识，提高自身素质，要求大家以饱满的热情为客户服务。她经常对同事们说：“客户是我们的上帝，我们工作好坏全都体现在客户的满意程度上，如果客户因为服务有问题而退库是我们的失职，更是我们的失败”。她的工作得到了广大客户的高度认可，每年客户在合同到期与客户谈续签时，客户就会说：就冲着你们的服务，冲着咱们合作这么愉快，咱也得长期合作下去。

仓储事业里开疆扩土的斗士

她具备多年的经营工作经验，熟悉公司业务，工作流程、操作规范，接受能力快，进取精神强，具有扎实的工作能力和吃苦耐劳精神。恰谈业务中，经常有客户夸她口才好：你真适合搞营销，你这一通介绍，我觉得你们库房每平30元都不贵……因她业务拓展有效，内部管理有据，各类报表严谨，领导、职工、客户沟通到位，信息报送及时等工作业绩突出，2005年至今她连续九年被评为先进工作者、优秀共产党员、工会积极分子，所管理的部门也连续多年获得先进集体光荣称号。

她严格执行集团合同管理制度，根据客户库房分布将百余家客户合同做成电子文件，将详细客户资料纳入文档中，做到及时更新、动态管理，在公路港开展的2011年度合同专项治理活动中取得第一名的好成绩，并按照公路港要求，和其他兄弟单位在我公司进行先进经验交流。同时还建立了大客户服务体系。她以有长期合作意向，诚信度高，交费及时，有延伸业务，与公司有合作契机为依据制定公司大客户标准，通过对大客户的发展进行有序跟进，对现有客户进行优化，开发储存优质客户资源，提升单位仓储资源的盈利能力。在2012年9月大客户体系建设评比中得到公路港通报表扬。由于她善于把握工作中的点点滴滴，善于抓住重点、要点，她报送的信息内容精炼、有价值、积极向上，多条被交通投资集团采用。刘爱菊也多次被领导夸奖：路达最不可或缺的是爱菊这样的经营将才，有这样的人才我们仓储才可以开疆扩土，快速发展！

2012年以来，由于货栈街190号仓库受土地置换、货栈街修路拓宽这些问题的影响，致使交通不畅、道路堵塞，公司经营严重受影响，引起了职工不稳定，客户恐慌。刘爱菊同志不为环境所干扰，认真踏实的开展工作，为防止优质客户流失，她一方面及时向上级反映，协调稳定客户，积极与有关部门沟通协调，一方面将去意已决的客户嘉峻陶瓷、欧之风、绫致服装介绍至新发展的十二号库，绫致服装王经理说：爱菊去哪里，我们就去哪里！有的客户看中了她卓越的工作能力，甚至开出了优厚的条件诚聘她过去干，她婉言谢绝了，因为她心中对单位是十四年深深的感情，更是肩上沉沉的责任。2014年春节，她颈椎间盘突出，大年初三只贴了一块膏药便来单位值班，强忍着剧烈的疼坚守岗位，寻视库区安全。终于疼不能支，住进了院，做手术期间，她仍不忘工作，带病联系客户，洽谈业务。在一旁的父母心疼的掉泪却不忍责备她，连陪护她的女儿看着不停接打电话的她也很是无奈，撒娇说：老妈你耳朵疼不疼呀！她笑了：“这是我的工作呀，仓库空置损失的都是钱，公司这么多职工要吃饭呀。”在她的努力下，公路港十二号空置的一万平米仓库在她出院后半个月全部出租完毕，使公司的的业务拓展取得了良好的开端。

客户外迁后，空库问题是她最头痛的事，她多次召集业务人进行经营分析，制定各项措施，扩大公司广告宣传。在年度目标任务重、业务工作难度大的情况下，她从未休过公休假，一方面组织人员对仓库周边进行市场调研，深入实际调查仓库和客户信息，建立资料库以及客户沟通跟踪日志，不断的通过各种渠道刷新仓库招租的广告。一方面对所辖本库和四个外库，包括库区配套的办公楼，精心绘制成库房结构与客户租赁分布图，详细记载了客户名称，租赁面积等要素，仔细把握各项数据的对比，积极挖掘仓库、客户的潜力。2013年的一个上午，一个客户找500平米仓库，她了解客户需求，热情地对本库及周边库房情况进行了介绍，对行业发展进行了分析，客户最终拍了板：我找了这么多仓库，只有你态度最好，就定你们了，贵点我也愿意。这是广州天创时尚鞋业股份有限公司，签定合同面积：800平方米。……二十尺柜来了、森象皮具来了……仓库出租率又超过百分之百。在客户满员，仓库面积有限的情况下，她经常对库房合理调整，通过促使客户临时或短期增加面积，使仓库的出租率达到107%，临时面积收费在原合同基础上增加20%，使企业利益得到最大化。

按照公路港加快资源整合、推动多元反哺的要求，刘爱菊创新经营模式，优化服务，加大业务力量及内部管理机制，积极促进外仓发展。2011年4月至2012年6月，她带领她的团队共发展外仓29770平方米，她和主管领导在中牟周边经过多方勘查，认真调研，终于于2013年又在白沙签定了47800平方米仓库，作为业务主管，她制定公司仓储招商工作相关激励政策，带领部门员工克服种种困难，顶着炎炎烈日，汗流浃背，在各大市场拉横幅，发广告……在她的努力下，仅用1个月就将2150平方米的白庄库区、5000平方米的机械厂库区对外租赁出去，每月为公司增加收入近17万，带来利润10余万元。郑州供销超市股份有限公司自2012年8月至2013年4月拖欠公司仓储费用100多万元，她与同事多次与供销社负责人联系沟通、协调，想尽各种办法，最终追回欠款，降低了公司经营风险。

为加快实现公司的转型升级，她积极通过企业间的整合资源实现优势互补，积极推进库区内运输业务的介入及开展，并为下一步转型升级工作开发和拓展奠定了基础。她到多家自管客户进行调研：2014年4月成功与沈阳脱普生活日用品服务有限公司达成转变管理模式协议；2014年6月，进行客户优化，劝经营业绩不理想的客户退出面积4275平方米，同时发展了运营良好的郑州巨木服饰入驻，一面增加库房面积收益率，一方面解决客户运营压力大，付款难的问题。不仅使公司增强竞争能力，而且为公司增加了收益。

                以安全管理成就的无形节约

外库发展的快，隐患也逐渐凸现出来，客户来了，安全隐患也增加了。2014年6月份以来，两场暴雨的突袭，快要下班的她，和工作人员带上铁锹、拉上沙土，一起把的库房门掩起来，防止雨水太大浸了库房，带领当班人员察看污水泵作业情况，唯恐库区存积水，影响客户正常作业。

她进而完善了安全责任制，细化管理工作，要求责任人每天多次对库房进行安全巡视。她总说：“安全是无形的节约，事故是有形的浪费。一定要确保安全第一！”

一个周末，是其值班的日子，强烈的责任感促使她不时去仓库转转，这一转不打紧，在立体仓库五楼她发现一个水管因意外原因破损，水顺着墙体流淌的很厉害，并且顺着地面向货梯流去，如果货梯一旦进水，价值上百万的货梯估计都将报废，她当机立断，第一时间切断了电源，同时用力关闭水阀以防水顺着地面向货梯流去，如果货梯一旦进水，价值上百万的货梯估计都将报废，同时紧急通知后勤人员抢修。刘爱菊带领保管员跳进水里，一边用防汛沙袋堵好了通进库房的门，一边用将水向安全楼梯赶，因为发现及时，处置的当，不仅客户的货物毫发无损，公司的电梯等设备也丝毫没受影响，刘爱菊的强烈责任感保住了企业的国有资产的保值增值，也维护了企业的荣誉和品牌。

用心用爱演绎的寸草春晖

这个工作中性格要强、好胜的女强人在家里却是一个孝顺的女儿、善良的妻子、慈爱的妈妈。家里哥嫂工作忙，侄女上学住在她家里，她一直送至毕业。弟媳工作时间大部分在外地，小侄子她也帮助带，辅导学习、照顾生活，弟媳很是感激：人家养一个孩子，我姐姐养了仨。

刘爱菊爱说爱笑，是爸妈的开心果，平时有什么不开心，一见她就笑了。可是父母年龄大了，因哮喘、血栓多次住院，刘爱菊因业务忙，无暇在旁陪护，总是很内疚，父母总是宽慰她：我们还能动，没事的，你们忙，不要耽误了工作！爱菊不但是乖巧的女儿还是个孝顺的儿媳。她婆婆在她家居住期间，她无微不至的照顾，为了老人的健康，每天晚上都要给老人倒盆洗脚水让老人泡脚、洗脚，刚开始老人不好意思，爱菊笑着说：“你把这么好的儿子都送给我了，我对你好不是应该的嘛？”老人乐得合不拢嘴，总是在外人面前夸：我家小菊好，孝顺！婆婆血压高，刘爱菊多方给婆婆找降压药方和食疗方法，带婆婆到公园锻炼身体、婆婆见人都夸自己找了个好媳妇，找了个和女儿一样的小棉袄。刘爱菊勤劳贤惠，乐观开朗，因此婆媳关系处的特别好，平时和婆婆上街不了解情况的商贩总是说：“你俩是母女俩吧？”婆婆总笑的特别自豪：这是俺儿媳妇！街坊四邻都说婆媳关系能处的如此融洽实在难能可贵。

在单位，她是一名优秀员工，客户和同事们总是说她忙、说她累。因为有数万平米的仓库，百余家客户都在她心里。她确实忙、确实累，因为工作她食不安寝，她老公和女儿非常心疼：非要把自己累成这样吗？但她更是一名优秀共产党员，时时处处发挥着共产党员先锋模范作用。她在任组长期间，不但身先士卒的收发货，带领工人打扫卫生区域，不怕脏不怕累，而且多次义务为生病、有事的同事替班，为保障中午用餐时间及时收发货，她主动承担为全体保管员饭后洗碗的工作，一坚持就是一年。替班、探病、给有情绪的职工谈心等都是她发自内心对对同事的关心爱护，她的真情和真诚形成了她所带领的团队的强大凝聚力。她所带领的团队，同事之间亲如兄弟姐妹，工作中大家都互帮互助。

她有较强的沟通能力及执行力，服从各项工作安排，在岗位上尽力、尽职、尽责。以无私的作风、真诚的态度，当好了领导的助手。对同事关心爱护，对客户热情周到，对长辈孝顺，对兄弟友爱，对晚辈关爱，这就是她，平凡而淡泊，真诚而朴实。